電話服務：
1.售后服務熱線010-84928740；
2.正常工作日（周一至周五），工作時間（9:00-17:30）
3.現場維修、產品維修、技術咨詢類的查詢服務，接到要求盡快給予回復；
4.電話指導客戶操作、制定解決方案，及時準確幫助客戶解決問題
5.電話服務過程中全面使用文明用語，熱情周到的詢問客戶事由，虛心聽取客戶意見。
現場服務：
1. 到達現場服務時間：與用戶協商好后，72小時內到達客戶現場；
2. 對于保修期內的產品質量問題，提供免費維修或更換部件；
3. 對于保質期外的產品，出現運行故障或需要更換部件時，承諾收取部件成本費、來回差旅費及服務工時費。
維修服務：
1. 郵寄的送修儀表，在收到儀表后2個工作日內發出《儀器維修報價單》；
2. 客戶送上門維修的儀器，1小時內，完成登記、初步診斷；簡單問題盡快解決，客戶可以等待處理完成；
3. 復雜故障不能及時解決，需仔細檢查維修，診斷結果2個工作日內完成，發出《儀器維修報價單》；
4. 維修報價單確認后，元器件齊全情況下，2個工作日內完成維修；
5. 元器件包括傳感器等部件采購時間預計較長的，及時電話通知相關銷售人員或客戶，請予以配合；
6. 維修完畢的儀器，收到用戶維修費用后2個工作日內完成開票（月初報稅期除外）、給客戶發快遞返回儀器。
